Чи обмежені права споживача на час дії карантинних заходів? Ні, станом на 27 січня 2022 року права споживача, передбачені законом, жодним чином не обмежені. Режим “надзвичайної ситуації” має інший правовий режим ніж “надзвичайний стан”. Чи можуть бути обмежені права споживача при введенні надзвичайного стану? Повернення товару в Україні регулюється законом «Про захист прав споживачів».
Також не розглядається повторне звернення з того ж питання, якщо перше звернення було вирішене. Якщо ваше питання потребує детальнішого розгляду, оператори контакт-центру зареєструють звернення для подальшого аналізу. Працівник контакт-центру попросить вас уточнити ваше прізвище, ім’я та по батькові, місце проживання, електронну пошту, а також суть порушеного питання, вашої пропозиції чи скарги. В окремих складних випадках строк розгляду може бути продовжено до 45 днів. Але Національний банк обов’язково повідомляє про це скаржника.
Перелік Та Зразки Необхідних Документів
Які державні органи та інстанції, окрім Держпродспоживслужби, можуть допомогти захистити Ваші права? В контексті порушень, які стали поширеними під час пандемії коронавірусу та дії карантинних заходів, звертатись можна до Антимонопольного комітету та Державної податкової служби. Але якщо експертиза доведе інше, ваші вимоги про безоплатне усунення недоліків товару, заміну його на аналогічний або повернення коштів повинні будуть задовольнити протягом 14 днів.
Права Споживачів При Придбанні Товару Належної Якості
За загальним правилом Експертиза проводиться за рахунок продавця. Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли внаслідок порушення споживачем встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов’язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи. Також реклама фінпослуг регулюється нормативно-правовими актами Національного банку. З 1 вересня 2020 року діють вимоги до реклами фінансових послуг, що надаються банками, а з eight січня 2022 року аналогічні вимоги діють до реклами фінансових послуг, що надаються небанківськими фінансовими установами.
Навігаційне Меню
Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їх прав (ст. 22 ЗУ “Про захист прав споживачів”). Отже, по-перше, у разі порушення прав, споживач (на свій вибір) має право звернутись до продавця, виробника або підприємства, що задовольняє такі вимоги за місцезнаходженням споживача. Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України (абз. four благотворительный фонд помощи детям ч. 1 ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів”). Способи захисту прав споживача, який придбав товар залежать від того, чи придбано товар належної якості, чи неналежної.
4) вимоги споживача про застосування заходів захисту не можуть бути задоволені, коли продавець, виробник (підприємство, яке виконує функції) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування ним або його зберігання. 20 Закону України «Про звернення громадян», звернення розглядаються і вирішуються Держспоживінспекцією України у термін не більше одного місяця від дня їх надходження. А ті, які не потребують додаткового вивчення – невідкладно, не пізніше 15 днів від їх отримання.
В одних випадках вам можуть піти назустріч і замінити бракований товар без зайвих розмов. Однак доволі часто одержати адекватну реакцію продавця не вдається і ви залишаєтесь ні з чим, звертаючись за консультацією щодо захисту прав споживачів. Податкова, Держпродспоживслужба і Антимонопольний комітет України – Ваші союзники у боротьбі з порушниками.Безпідставне збільшення ціни на товар, а то навіть і невідповідність ціни товару у фіскальному чеку з ціною вказаною у цінниках – поширене явище під час карантину. Такими порушеннями відзначились навіть великі мережі супермаркетів та продуктових магазинів. Про дефіцитний товар, як от маски чи антисептичні засоби, мова навіть не йде. Зловживання і недбалість у питаннях невідповідності фактичної ціни з інформацією, яка зазначена на полицях, є безперечним порушенням законодавства про захист прав споживачів.
About The Author
